سياسة الشحن والتوصيل

تاريخ بدء العمل بالسياسة: 27 مارس 2026 – آخر تحديث: 27 مارس 2026

في SWID Perfumery، ملتزمين نوصل طلبك بسرعة وأمان وكفاءة. بهالسياسة منوضح كيف منعالج طلباتك ومنشحنها ومنوصلها داخل الولايات المتحدة.

1. مدة معالجة الطلبات

منعالج كل الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.

  • ما منشحن الطلبات بعطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية

  • بفترات الطلب المرتفع، ممكن تستغرق معالجة الطلبات وقت أطول شوي

بعد ما نعالج طلبك، منجهّزه للشحن ومنسلّمه لشركة الشحن.

2. طرق الشحن وشركات الشحن

منتعامل مع شركات شحن موثوقة في أنحاء الولايات المتحدة، منها:

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

  • شركاء توصيل موثوقين آخرين

منختار شركة الشحن حسب التوفر والموقع وكفاءة التوصيل.

3. مدة التوصيل المتوقعة

مدة التوصيل بتختلف حسب موقعك وشركة الشحن المختارة.

  • التوصيل العادي بياخد عادةً 3–7 أيام عمل بعد الشحن

  • بالمناطق البعيدة، ممكن ياخد التوصيل وقت أطول شوي

يرجى الانتباه إن مواعيد التوصيل هي تقديرية فقط وغير مضمونة.

4. تكاليف الشحن

  • الشحن المجاني متوفر لكل الطلبات داخل الولايات المتحدة بقيمة $49 أو أكثر.

  • الطلبات الأقل من $49 منشحنها عن طريق USPS Ground Advantage، وبتشوف تكلفة الشحن بالضبط عند إتمام الطلب وقبل ما تدفع.

كل تكاليف الشحن المطبّقة بتظهر بوضوح قبل ما تكمّل الشراء.

5. تتبّع الطلبات

أول ما نشحن طلبك، رح يوصلك رقم تتبّع على بريدك الإلكتروني.

بتقدر تتابع شحنتك بأي وقت من صفحة تتبّع الطلبات عندنا.

6. التأخير والعوامل الخارجية

منبذل جهدنا ليوصل طلبك بوقته، لكن ما منتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن:

  • شركات الشحن

  • الأحوال الجوية

  • معلومات عنوان غير صحيحة أو ناقصة

  • الجمارك أو مشاكل لوجستية غير متوقعة

7. معلومات شحن غير صحيحة

العميل مسؤول عن تقديم معلومات شحن صحيحة.

  • الطلبات اللي بتنرسل لعنوان غلط قدّمه العميل ممكن ما تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ

  • ممكن تنضاف رسوم شحن لإعادة التوصيل

8. الطرود المفقودة أو المسروقة أو المسجّلة كمُسلَّمة

بمجرد ما يتسجّل الطرد على إنه تم تسليمه من قِبل شركة الشحن، ما بتتحمّل SWID Perfumery مسؤولية:

  • الطرود المفقودة

  • الأغراض المسروقة

  • الشحنات اللي تم توصيلها للعنوان الصحيح

إذا واجهت أي مشكلة، مننصحك تتواصل مباشرةً مع شركة الشحن.

9. الشحنات المتضررة

إذا وصلك طلبك متضرر:

  • تواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت التسليم

  • ابعث صور واضحة أو فيديو يبيّن الضرر

رح نراجع الحالة ونقدّم بديل أو حل حسب ما ينطبق عليها.

10. معلومات التواصل

إذا عندك أي سؤال عن الشحن أو التوصيل، تواصل معنا:

SWID PERFUMERY
البريد الإلكتروني: hello@swidperfumery.com
العنوان: 953 Main St, باترسون، نيوجيرسي 07503