تاريخ بدء العمل بالسياسة: 27 مارس 2026
آخر تحديث: 27 مارس 2026
في SWID Perfumery، رضاك بيهمنا. هالسياسة بتوضح الشروط اللي منقبل بموجبها إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ.
منقبل الإرجاع بالشروط التالية:
لازم تقدم طلب الإرجاع خلال 14 يوم من وقت التسليم
لازم يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وبتغليفه الأصلي
لازم يكون المنتج بنفس الحالة اللي استلمته فيها
لازم تقدم إثبات الشراء
بسبب طبيعة منتجاتنا، ما منقبل إرجاع:
العطور المفتوحة أو المستخدمة
العطور المعبأة حسب الطلب أو المركّبة على ذوقك
المنتجات اللي تم تعديلها أو تضررت بعد الاستلام
المنتجات اللي تم إرجاعها بدون موافقة مسبقة
حتى تبدأ طلب الإرجاع، لازم:
تتواصل معنا على: hello@swidperfumery.com
ترسل تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع
تنتظر الموافقة وتعليمات الإرجاع
ممكن نرفض المنتجات المُرسلة للإرجاع بدون موافقة مسبقة.
بعد ما نستلم المنتج المرتجع ونفحصه:
المبالغ اللي نوافق على إرجاعها بتنرد لنفس وسيلة الدفع الأصلية فقط
المعالجة ممكن تاخد عدة أيام عمل، حسب مزوّد خدمة الدفع عندك
منحتفظ بحق رفض رد المبلغ إذا المنتج ما بيستوفي شروط الإرجاع عندنا.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
تكلفة شحن الإرجاع على الزبون، إلا إذا كان المنتج فيه عيب أو غير المنتج المطلوب
إذا استلمت منتج فيه عيب، أو متضرر، أو غير اللي طلبته:
تواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت التسليم
ارسل صور أو فيديوهات بتوضح المشكلة
رح نقيّم المشكلة ونبدّل المنتج أو نرد المبلغ إذا كانت الحالة بتستدعي هالشي.
لحماية شغلنا من إساءة الاستخدام:
منراقب أنماط الإرجاع والنشاط المشبوه
ممكن نرفض طلبات الإرجاع المفرطة أو الاحتيالية
إساءة استخدام هالسياسة ممكن تؤدي لرفض تقديم الخدمة مستقبلاً
قبل ما تطلب من جهة الدفع عكس العملية واسترداد المبلغ، لازم تتواصل معنا لحل المشكلة.
الاعتراضات على عمليات الدفع بدون مبرر ممكن تؤدي إلى:
تعليق الحساب
المنع الدائم من الشراء مستقبلاً
اتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء
منحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ بأي وقت.
التغييرات بتدخل حيّز التنفيذ فور نشرها.
لطلب الإرجاع أو لأي استفسار، تواصل معنا:
SWID PERFUMERY
البريد الإلكتروني: hello@swidperfumery.com
العنوان: 953 Main St, باترسون، نيوجيرسي 07503
دار العطور الفاخرة