Vigente desde: 27 de marzo de 2026
Última actualización: 27 de marzo de 2026
En SWID Perfumery nos importa que quedes a gusto con tu compra. Esta política explica las condiciones para aceptar devoluciones y reembolsos.
Aceptamos devoluciones con las siguientes condiciones:
Debes solicitar la devolución en un plazo de 14 días posteriores a la entrega
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
Necesitas un comprobante de compra
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de:
Perfumes abiertos o usados
Fragancias envasadas por encargo o personalizadas
Productos modificados o dañados después de la entrega
Artículos devueltos sin aprobación previa
Para iniciar una devolución, debes:
Escribirnos a: hello@swidperfumery.com
Compartir los datos de tu pedido y el motivo de la devolución
Esperar la aprobación y las instrucciones para devolver el producto
Podemos rechazar las devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto:
Los reembolsos aprobados se harán únicamente al método de pago original
El trámite puede tardar varios días hábiles, según tu proveedor de pagos
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución.
Los costos del envío original no son reembolsables
El cliente cubre el costo del envío de devolución, a menos que el artículo tenga un defecto o sea incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Envía pruebas claras (fotos o videos)
Revisaremos el problema y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso si corresponde.
Para proteger nuestro negocio del uso indebido:
Revisamos los patrones de devolución y la actividad sospechosa
Podemos rechazar solicitudes de devolución excesivas o fraudulentas
El uso indebido de esta política puede llevar a que rechacemos atenderte en el futuro
Antes de iniciar un contracargo, el cliente debe contactarnos para resolver el problema.
Los contracargos sin justificación pueden dar lugar a:
Suspensión de la cuenta
Bloqueo permanente de futuras compras
Acciones legales cuando corresponda
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen.
Para solicitar una devolución o hacer una pregunta, contáctanos:
SWID PERFUMERY
Correo electrónico: hello@swidperfumery.com
Dirección: 953 Main St, Paterson, NJ 07503
Casa de perfumes de lujo